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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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68 Views | 25.11.2013 | 10:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Worpswede)
Meine Sendung kommt nicht an, befindet sich zur Adressklärung
Bestell-/Kundennummer: 69325109180075
Ich erwarte eine wichtige Sendung, die am vergangenen Freitag schon zugestellt werden sollte. Nun ist die Sendung scheinbar zurückgegangen und der Status lautet: "Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Bremerhaven."
Wieso bekomme ich mein Paket nicht? Ich habe mir bereits zwei Tage Urlaub genommen, um es entgegen zu nehmen, und es kommt einfach nicht. Die Hotline ist für mich nicht zu erreichen und selbst wenn, würde ich es nicht einsehen, 60 Cent pro Minute zu zahlen, weil irgend jemand etwas vermasselt hat.
An unserem Haus befindet sich ein Hermes Paketshop (Shop Worpswede 605080), dessen Inhaber mir auch nicht weiterhelfen konnte. Ich bin sehr enttäuscht von dem Ablauf der bisherigen Sendung.
ofortantwort30.11.2013 | 09:22
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Lange,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung erst mit Verzögerung zugestellt werden konnte.
Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Ihr Hermes Kundenservice
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