Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 1209 Views | 13.05.2009 | 10:29 Uhr
geschrieben von Christel Rührseitz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes-Boten

Zum wiederholten Mal erhalte ich mein Paket nicht, obwohl ich zu Hause bin. Es wird ständig beim Nachbarn abgegeben, da meine Nachbarn unten wohnen und ich ganz oben (im Dachgeschoss).

Ich finde es unverschämt, dass Hermes da nicht reagiert, obwohl ich mich schon häufiger telefonisch beschwert habe. Ich hoffe, dass es in Zukunft klappt. Es wäre schön, wenn ich mein Paket auch erhalte, wenn ich zu Hause bin.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Guten Service!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.05.2009 | 16:26
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice / Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Frau Rührseitz,

gerne nehmen wir uns Ihres Problems an.

Leider konnten wir Sie heute nicht telefonisch erreichen, werden dies aber weiter versuchen.

Ihre Reklamation haben wir inzwischen an die für Sie zuständige Niederlassung mit der Bitte um Klärung weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Hermes Logistik Gruppe
Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


17.05.2009 | 06:36
von Horst Alex | Regelverstoß melden
Kundendienst!

Die Device heißt, billig, billig und nochmals billig. So ist das von der Politik gewünscht und nun haben wir den Salat. Was nützen uns die billigen Angebote, wenn sie nichts taugen.

Wer billig anbietet und nichts leistet, der betrügt. Das sehen aber unsere Politiker und unsere Richter nicht. Man könnte fast glauben, sie erhalten eine Provision oder warum schauen sie permanent weg?

17.05.2009 | 09:31
von Cappo | Regelverstoß melden
 spider monkey Horst Alex.
So ist es nicht von der Politik gewünscht, sondern von den Bürgern.
Wenn es Hermes und Co. nicht gäbe, dann würden wir vermutlich schon zehn Euro für ein Päckchen an die Deutsche Post bezahlen. Wettbewerb belebt das Geschäft und drückt die Preise. Und wenn man sich in den diversen Foren umsieht, dann ist es nicht nur Hermes, bei dem mal was schief geht. Mir persönlich ist zum Beispiel Hermes lieber, da ich schon mit anderen Dienstleistern Probleme hatte.
Und wenn man die Anzahl der Pakete und Päckchen ansieht, die täglich transportiert werden, dann sind die ungefähr 20 Beschwerden hier nicht viel. Und wenn ich mir die Firmenantwort ansehe, dann versucht Hermes alles, um seinen Service zu verbessern.

Cappo



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!