klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Klarmobil Allnet-Flat abgeschlossen, schon rechnung erhalten
Bestell-/Kundennummer: FM1052481608
Ich habe am 30.09.13 eine Vertrag für eine Allnet Flat bei klarmobil abgeschlossen. Mir wurde dann eine Woche später mitgeteilt, dass ich erst eine E-Mail mit meiner Pin erhalten würde und 2 Tage später die Simkarte kommen würde. Die E-Mail erhielt ich und wartete auf die Simkarte.
Nach 10 Tagen rief ich bei Hotline an nach einer Stunde Wartezeit am telefon sagte mir die Kundenbetreuerin eine neue Karte zu, das gleiche Spiel noch einmal, Karte wieder nicht erhalten. Mittlerweile schon dreimal Karte beantragt, E-Mail mit Pin kommt aber die Karte nicht. Meine Adresse stimmt, meine normale Post erhalte ich auch also kan es nur an klarmobil liegen.
Rechnung mittlerweile gekommen die ich nicht bezahlen werde da ich keine simkarte habe. Ich habe schon 4 Stunden an der Hotline warten müssen, wer bezahlt mir die Kosten. Im moment nutze ich eine prepaidkarte von O2. Das ist wirklich ein mieser Kundenservice. Am freitag werde ich mal einen Brief an den Vorstand verfassen.