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586 Views | 03.12.2013 | 16:19 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 11360939
Mit Ihrer am 06.09.13 verfassten Preisinformation erfuhr ich von Ihrer Preiserhöhung auf nunmehr 0,3255 EUR brutto/kWh. Leider habe ich es versäumt fristgerecht zu kündigen (das war wohl dann mein Fehler), die Kündigung des laufenden Vertrages ist aber schon geschrieben.
Gründe für diese Kündigung: Ihr Strompreis liegt weit über den marktüblichen Tarifen. Eine Prüfung über die Schlichtungsstelle behalte ich mir vor. Ferner sprechen Sie davon "hohen Wert auf Service und Transparenz zu legen", wohl nur leere Worthülsen.
In einem Gespräch mit Ihrem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, man hätte mich schriftlich und rechtzeitig über die Preisanpassungen informiert, was nichts an den überhöhten Preisen ändert. Anderen Einträgen auf dieser Plattform konnte ich entnehmen, da ich damit wohl nicht der einzige bin, der von dieser Vorgehensweise betroffen ist.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Meine Forderung auf Reduzierung auf einen marktüblichen Strompreis wurde nicht erfüllt. Ich "durfte" meinen Stromvertrag aber zu Ende Oktober 2014 kündigen. Danke!
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