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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 70632
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275 Views | 28.11.2013 | 11:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin-Vogelsdorf)
Paket erst zugestellt - dann in Adressprüfung?
Bestell-/Kundennummer: 01316117852326
Sehr geehrte Damen und Herren,
sm 13.11.2013 wurde das Paket aus Essen verschickt. Am 14.11.2013 befand sich das Paket schon in Zustellung in Berlin. Am 14.11.2013 wurde das Paket zugestellt? Am 20.11.2013 befindet sich die Sendung plötzlich in Adressprüfung in Berlin-Vogelsdorf. Heute ist der 28.11.2013!
Auf das abgeschickte Kontaktformular habe ich keine Antwort erhalten. Ich fordere Hermes auf, das Paket unverzüglich an meinen Kunden auszuliefern. Die Adresse auf dem Paket ist korrekt und bedarf keiner Adressprüfung.
Bei soviel Zuverlässigkeit werden wir wohl den Anbieter wechseln.
ofortantwort28.11.2013 | 12:35
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Zizzari,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Tatsächlich wurde die Sendung zunächst durch einen Nachbarn angenommen, welcher sie wieder abholen ließ, als sich herausstellte, dass der Empfänger an der Adresse nicht mehr wohnt.
Bedauerlicherweise ist unsere Recherche nach einer neuen Adresse erfolglos verlaufen. Wir bitten Sie daher, sich mit uns per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 70632" in Verbindung zu setzen, um weitere Schritte zu besprechen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Vielen Dank.