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361 Views | 03.12.2013 | 16:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 200287801
Hallo Zusammen,
am 19.11.2013 war ein Techniker von Unitymedia (UM) bei mir um meine neue Fritzbox 6360 cable in Betrieb zu nehmen, doch der Versuch dies zu tun scheiterte kläglich da die Fritz! Box im Hause UM bereits zurückgebucht worden war weil Sie angeblich nie geliefert wurde.
Die vor 4 Wochen gelieferte Fritz! Box hat der Techniker gegen eine Neue aus seinem Fahrzeugbestand ausgetauscht und auch diese Inbetriebnahme scheiterte da die Konfiguration und Provisionierung noch von UM aus der Ferne durchgeführt werden musste. Dies wäre aber laut UM und dem Techniker eine Sache von höchstens 2 Stunden, einen Tag später sprach man von 24 Stunden, zwei Tage später von 48 Stunden. usw.
Mittlerweile hatte meine Tochter am 24.11.12 ihren 12. Geburtstag und hat sich nicht darüber gefreut dass Sie keiner anrufen konnte!
Jeden Tag wird man von mehr oder weniger serviceorientierten Mitarbeitern vertröstet doch ändern tut sich nichts und das seit fast 2 Wochen
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Telefon und Internet steht seit dem 09.12.2013 wieder zur Verfügung, aber keine Entschuldigung oder Entschädigung seitens Unitymedia. Schade eigentlich aber man muss sich anscheinend damit zufrieden geben
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