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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 70796
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219 Views | 02.12.2013 | 15:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung nicht zugestellt, obwohl ich daheim war
Bestell-/Kundennummer: 442308473528
Heute am 02.12.2013 um 13:20 Uhr versuchte einer Ihrer Fahrer ein Paket bei mir zuzustellen. Leider blieb es dabei bei dem Versuch. Obwohl ich daheim war und ihm aufdrückte, klingelte er trotzdem bei meiner Nachbarin im EG (Frau F.) und versuchte dort mein Paket abzugeben.
Da ich mit der Nachbarin zerstritten bin, hatte sie es natürlich nicht angenommen. Ihr Fahrer hatte sich nicht mal die Mühe gemacht, in den 2. OG zu kommen, um zu überprüfen, ob ich vielleicht doch daheim bin. Stattdessen hinterlegte er mir einen Benachrichtigungzettel in den Briefkasten und ging mit dem Paket wieder zurück zum Auto.
Zwischenzeitlich hätte Ihr Fahrer, während er den Benachrichtigungszettel ausfüllte, nochmals klingeln können. Ich kann gut verstehen, dass die Fahrer unter Zeitdruck stehen, dass er aber dann noch die 2 Minuten hatte, um in die Bäckerei im Edeka (Velburger Str. 1) zu schauen, ist für mich unverständlich.
Tour 70
amtliches Kennzeichen: NM-QQ 913
ofortantwort02.12.2013 | 15:43
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Lindert,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde und bitten in aller Form um Entschuldigung.
Ihre Beschwerde wurde zur Prüfung an die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung weitergeleitet.
Die Sendung geht morgen, 03.12.13, wieder in die Zustellung.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Sendung wurde wie angekündigt am 03.12.2013 geliefert.
02.01.2014 | 12:15
von Alexander Lindert
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Die Sendung wurde wie angekündigt am 03.12.2013 geliefert.
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