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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 70811
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155 Views | 03.12.2013 | 16:16 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Abbuchung trotz Stornierung
Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 1052481117, Rufnummer 015165494580
Hallo,
am 16.11.2013 habe ich den Vertrag mit der Rufnummer 01516/54 94 58 0 storniert, weil ich diesen nicht bestellt hatte. Es wurde ein Betrag in Höhe von 10,59 Euro abgebucht. AufAnfrage wurde mir versichert, dass dieser Betrag wieder zurückgezahlt wird. Bis heute ist dies aber leider nicht geschehen.
Trotz mehrmaliger Anfragen, hat Klarmobil nicht reagiert. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen.
Ich hoffe, dass über diesen Weg mein Problem gelöst wird. Andernfalls muss ich mir etwas anderes überlegen um an mein Geld zu kommen.
Freundliche Grüße
AG
ofortantwort04.12.2013 | 11:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Geiss,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihrer Angaben haben wir nach Rückfrage beim Kundenservice die Info erhalten, dass man sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Vielleicht mögen Sie einmal in Ihr E-Mail-Postfach schauen.
Wir danken Ihnen und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
nach meiner Beschwerde am 02.12. hat sich Klarmobil am 03.12. gemeldet.
Heute, am 04.12. ist die Forderung in Höhe von 10,59 € endlich auf meinem Konto eingegangen.
Die Beschwerde kann als gelöst markiert werden.
Freundliche Grüße
Alexander Geiss
Das Geld ist auch am 04.12. auf meinem Konto eingegangen.