Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte meinen Mobilfunkvertrag bei Klarmobil im September 2013 per Fax gekündigt.

Es erreichte mich weder eine Kündigungsbestätigung noch irgendeine Reaktion.

Dann ab 30.09.2013 wurde meine Rufnummer einfach so gesperrt. Ich konnte weder telefonieren noch sms schreiben.

Ich habe mehrfach versucht per Telefon und auch per Fax Klarmobil zu erreichen um mein Anliegen anzusprechen und alles zu klären, ohne Erfolg.

Ich war im September und auch im Oktober in der Bewerbungsphase, d. h. es war umso ärgerlicher für mich, da ich meine Rufnummer bei den Bewerbungen angegeben habe.

Da ich sehr verärgert war, sendete ich per Fax eine Entziehung der Einzugsermächtigung, damit man mir nicht einfach so etwas abbuchen darf.

Ich schloss also, um wieder erreichbar zu sein, bei 1und1 einen neuen Vertrag zum 04.11.2013 ab mit Rufnummernmitnahme der alten Nummer.

Ohne Probleme ging dies über die Bühne und ich hatte wieder die alte Nummer.

Nun dachte ich, dass es sich damit geklärt hat und ich von der Firma Klarmobil nichts mehr befürchten muss.

Heute (03.12.2013) bekomme ich per E-Mail eine neue Rechnung über ca. 30 EUR. Klarmobil gibt an, den Betrag in den nächsten Tagen von meinem Konto einzuziehen.

Also so eine Frechheit hab ich noch nie erlebt.

Selbstverständlich lasse ich den Betrag von meiner Bank wieder zurückholen, das steht fest.

Wenn man sich nicht einmal mit mir in Verbindung setzen kann und nicht einmal alles klären kann, dann muss ich nun gerichtlich gegen Klarmobil vorgehen.