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Ich beziehe seit November 2012 Gas bei Vattenfall und am 14.11.2013 wurde Vattenfall vom Netzbetreiber der Zählerstand für die Jahresabrechnung 2013 mitgeteilt, aber bis heute wurde die Jahresabrechnung nicht erstellt.

Während ich diesbezüglich auf schriftliche Anfragen von Vattenfall überhaupt keine Antwort erhalte, bekomme ich von der telefonischen Kundenhotline nur ausweichende Antworten u. a., das es bezüglich der Erstellung der Jahresabrechnung wohl Schwierigkeiten gibt, wobei mir aber niemand konkret sagen kann oder will, um was für Schwierigkeiten es sich handelt, ebenso wenig ist ein Mitarbeiter der telefonischen Hotline von Vattenfall in der Lage, mir zu sagen, wann ich denn mit der Jahresabrechnung rechnen kann!

Es ist auch nicht möglich, sich mit der Rechnungsstelle verbinden zu lassen!

Da ich weiß, das ich zu hohe Abschläge bezahlt habe, ärgert es mich immens, das Vattenfall sich mit der Erstellung der Jahresabrechnung so lange Zeit lässt, zumal die Jahresabrechnung für Strom im Oktober 2013 sehr schnell erstellt wurde, aber da musste ich ja auch fast 300,00 € nachzahlen, in solchen Fällen geht es bei Vattenfall wohl entschieden schneller!