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687 Views | 04.12.2013 | 22:13 Uhr
geschrieben von Markus Fragge
Bestell-/Kundennummer: GVR-B-2817476
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach 2,5 Jahren macht unsere Bauknecht WA UNIQ 814 AAA beim Schleudern 101db bei nur 1000 u/min. Die Maschne ist ordnungsgemäß aufgestellt und wurde nie überladen (Wäschemengen gewogen). Beim Kauf habe ich mich für Bauknecht entschieden, da dieser Name für Qualität steht. Leider mußte ich jetzt sehr viele Reklamationen dieser Art finden. Ich gehe hierbei von einem bereits bekannten Serienfehler aus und hoffe auf den guten Kundenservice von Bauknecht der seine Kunden doch auf längere Zeit binden möchte.
Wir sind eine junge Familie mit 2 Kleinkindern und da muss jede Ausgabe gut überlegt sein. Reparaturkosten für ein mangelhaft verbautes WM Lager sind von uns nicht zu tragen.
Gleichzeitig werde ich auch die kundenbetreuungwhirlpool.com anschreiben.
Kaufdatum 30.04.2011
Mit freundlichen Grüßen
Markus Fragge
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH:
Komplette Erstattung der Reparatur ggf. ein Tauschangebot
ofortantwort
12.12.2013 | 10:16
Firmen-Antwort von:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Fragge,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Über Ihre Anfrage bei der Kundenbetreuung wurde Ihnen bereits ein Lösungsvorschlag unterbreitet.
Wir gehen davon aus, dass wir diese Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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ich wüsche fohe Festtage und einen guuten Rutsch ins neue Jahr