Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 77 Views | 11.12.2013 | 14:53 Uhr
geschrieben von Rebecca Morrison

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lieferung wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 33337106006710

Hallo,

SCHLAGWORTE

meine Lieferung sollte am 04. oder 05.12 zugestellt worden sein. Nach paar Tagen erkundigte ich mich beim Versandhaus und mir wurde gesagt, dass Hermes wegen den Sturmwarnungen die Zustellung zunächst gestoppt habe und ich erst am Montag mit meiner Lieferung zu rechnen habe.

Tja nun ist sie immernoch nicht hier und habe gestern nochmal nachgeharkt, weil sich meine Lieferung ja seit dem 04.12 in der Niederlassung in Bremen befindet und eigentlich kurz vor der Lieferung steht. Das Versandhaus hat sich bei Hermes erkundigt und es ist dabei rausgekommen, dass die angegebene Adresse für Verwirrung sorgte und haben nach meiner Erklärung, dass es sich bei der Adresse um ein Paketshop handelt dies Hermes weitergegeben.

Nun sieht es immernoch nicht so aus als würde ich meine Lieferung erhalten.

Ich habe erst vor wenigen Wochen was bestellt und die selbe Adresse angegeben und es kamen keine Schwierigkeiten vor. Wie kann es sein dass es auf einmal Probleme gibt? Bekomme ich jemals meine Lieferung? Langsam berfürchte ich dass die Lieferung durch irgendeinen Grund abhanden gekommen ist anders kann ich mir das nicht vorstellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Zustellung meiner Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2013 | 15:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Morrison,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten in aller Form um Entschudligung.

Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-71178" in der Betreffzeile.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.01.2014 | 20:20
von Rebecca Morrison gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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