Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 33337106006710
Hallo,
meine Lieferung sollte am 04. oder 05.12 zugestellt worden sein. Nach paar Tagen erkundigte ich mich beim Versandhaus und mir wurde gesagt, dass Hermes wegen den Sturmwarnungen die Zustellung zunächst gestoppt habe und ich erst am Montag mit meiner Lieferung zu rechnen habe.
Tja nun ist sie immernoch nicht hier und habe gestern nochmal nachgeharkt, weil sich meine Lieferung ja seit dem 04.12 in der Niederlassung in Bremen befindet und eigentlich kurz vor der Lieferung steht. Das Versandhaus hat sich bei Hermes erkundigt und es ist dabei rausgekommen, dass die angegebene Adresse für Verwirrung sorgte und haben nach meiner Erklärung, dass es sich bei der Adresse um ein Paketshop handelt dies Hermes weitergegeben.
Nun sieht es immernoch nicht so aus als würde ich meine Lieferung erhalten.
Ich habe erst vor wenigen Wochen was bestellt und die selbe Adresse angegeben und es kamen keine Schwierigkeiten vor. Wie kann es sein dass es auf einmal Probleme gibt? Bekomme ich jemals meine Lieferung? Langsam berfürchte ich dass die Lieferung durch irgendeinen Grund abhanden gekommen ist anders kann ich mir das nicht vorstellen.
11.12.2013 | 15:06
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Morrison,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten in aller Form um Entschudligung.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmediahermes-europe.de
mit "Reclabox ID-71178" in der Betreffzeile.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Beschwerde ist gelöst