|
537 Views | 12.12.2013 | 00:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: RD 18039451 DE07989615
Die Firma Delticom, Reifendirekt.de, hat ein Paket mit Reifen an einen Ihrer Montagepartner hier vor Ort geschickt. Dieser hat das Paket laut eigener Aussage nie bekommen.
Meine Versuche, bei der Firma Delticom, Reifendirekt.de zu reklamieren und das Geld für die bezahlte, aber nie erhaltene Ware zurück zu fordern, schlagen fehl.
Auf eine Email vom 06.12. bekam ich keine Antwort, eine Email vom 10.12. blieb ebenso unbeantwortet. Heute habe ich die Email erneut abgesandt.
Ich habe jetzt noch keine Winterreifen obwohl ich diese am 19.11. bestellt habe. Bei der aktuellen Wetterlage ist das schlecht. Deswegen möchte ich mein Geld erstattet bekommen und beziehe meine Reifen lieber bei einem Händler vor Ort, der erreichbar ist und seine Kunden anständig behandelt.
Die Firma Delticom, Reifendirekt.de stellt sich tot und trägt gar nichts bei, um die Situation zu verbessern.
ofortantwortWir haben den Kunden bezüglich einer Lösung dieser Angelegenheit direkt kontaktiert.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
12.12.13 10:23
1) Delticom verweist mich an den Montagepartner zwecks Terminvereinbarung für Montage, obwohl ich Delticom bereits per Telefonhotline und Email auf die fehlenden Reifen hingewiesen hatte, die eine Montage unmöglich machen.
12.12.13 15:40
2) Am gleichen Tag dann eine Entschuldigung für die Verzögerung. Danke dafür.
Aber leider auch, entgegen meinem Wunsch, eine neue Lieferungsankündigung als Ersatz für die verlorene Ware. Die gewünschte Erstattung des Kaufbetrags wird mir deswegen ausdrücklich verweigert. Seltsamerweise enthält die Email trotzdem die Frage nach meiner Bankverbindung, die ich bis dahin jedoch bereits dreifach schriftlich genannt hatte.
12.12.13 15:41
3) Delticom storniert den ursprünglichen Auftrag wegen der von Delticom veranlassten Ersatzlieferung.
16.12.13 10:15
4) Vier Tage später, plötzlich eine Rückzahlungsbestätigung von Delticom. Kommt jetzt noch die angekündigte Ersatzlieferung? Davon steht nichts in der Email.
17.12.13 08:34
5) Noch eine Rückzahlungsbestätigung. Kommt jetzt noch die angekündigte Ersatzlieferung? Davon steht nichts in der Email.
18.12.13 11:45
6) Nochmal eine Rückzahlungsbestätigung. Kommt jetzt noch die angekündigte Ersatzlieferung? Davon steht nichts in der Email.
07.01.14 00:xx
Beschwerde geschlossen. Ich erwarte nicht, dass die angekündigte und nie abgesagte Ersatzlieferung noch kommt.
Danke an das Team von ReclaBox für diese tolle Unterstützung der Verbraucher!