Beschwerde lesen

AmDonnerstag den 5.12 gab ich bei Illox eine Abholung in Auftrag. Zugesicherte Abholung: am Fr, 06.12.2013 oder am Mo, 09.12.2013 zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Für diese Tage habe ich mir Urlaub genommen. Freitag wurde das Paket nicht mehr abgeholt, deshalb rief ich Montag morgen an und fragte ob das Paket auch ganz sicher an diesem Tag abgeholt wird. Mir wurde zugesichert das der Fahrer den Abholschein dabei hat und das das Paket abgeholt wird. Aber man soll ja den Tag nicht vor dem Abend loben! Somit nahm ich mir am darauf folgenden Tag wieder Urlaub, rief bei iloxx an und ließ mir wieder bestätigen das das Paket an diesem Tag ganz sicher abgeholt wird. Die Geschichte Wiederholte bis DONNERSTAG! Das heißt ich habe meine 3 Tage Resturlaub die eigentlich für die Brückentage zwischen Weihnachte und Neujahr gedacht waren damit verschwendet, auf den Paketdienst zu warten. Auf Nachfrage wie der schlechte Service möglich sei wurde auf DPD verwiesen! Allerdings habe ich den Vertrag nicht mit DPD gemacht sondern mit Iloxx. Meiner Meinung nach ist es der falsche weg den schwarzen Peter einfach weiter zu schieben und keine weitere Stellungnahme zu machen. Auf Nachfrage einer Entschädigung wurde mir am Donnerstag mitgeteilt das man den Vertrag auch kurzerhand Stornieren könne. Und das nach 3 Tagen Verspätung! Eine weitere Stellungnahme oder ein Vorschlag bezüglich des Schadenersatzes ist bislang nicht bei mir eingegangen.