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375 Views | 13.12.2013 | 23:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Sendung als zugestellt markiert aber nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 74445411000051
In der Hermessendeverfolgung wird mein Paket, welches ich vor 4 Tagen bestellt habe als "Zugestellt um 17:01:36" angezeigt. Gegen 17 Uhr war ich zuhause und habe kein Paket entgegengenommen. Ebenfalls habe ich keine Information im Briefkasten vorgefunden.
Leider konnte ich mir die Versandart nicht auswählen, sonst wäre das über DHL gelaufen.
Bei Hermes gibt es auch keine vernünftigen Informationen über einen Nachverfolgungsantrag.
Ist es so schwer ein Paket korrekt zuzustellen?
ofortantwort14.12.2013 | 08:19
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-3416263,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 71306" und teilen Sie uns Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
wir haben Ihnen bereits am 16.12.2013 eine E-mail zukommen lassen, in der wir Ihnen die Gepflogenheiten bei einer quittungslosen Zustellung dargelegt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
wir haben Ihnen alle relevanten Informationen am 16.12.2013 per E-Mail gesendet.
Nur Sie als Kunde können Ihren Versender informieren, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben. Ihr Versender wird Ihnen Ersatz zusenden oder Sie erhalten eine Gutschrift.
Der Verlust dieser Sendung wird das Versandhaus mit der bei uns im Haus zuständigen Abteilung regulieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Da Hermes für den Verlust verantwortlich ist und jede Schuld von sich weisen möchte, habe ich die Beschwerde als nicht gelöst markiert.
Die Diskussion ist damit beendet. Mit Hermes wird nie wieder versandt bzw bestellt.