Beschwerde lesen

An Geschäftsführer

Seehr geehrter Herr Dankert,

am 08.08.2013 habe ich in Ihrer Filiale in München Schlafzimmermöbel gekauft. Laut Kaufvertrag hieß es Lieferzeit ca. 6 Wochen. Als nach neun Wochen am 7.10.2013 die ersehnten Möbel geliefert wurden, stellte sich raus, dass der Bettkasten mit Lattenrost in den falschen Maßen geliefert wurde. Aufgrund der falschen Lieferung sind die Möbel unvollständig und unbenutzbar.

Ich habe bei Ihrem Möbelhaus angerufen mit der Nachfrage, wann die fehlenden Möbel geliefert werden, mit dem Ergebnis dass ich jeweils um vier Wochen vertröstet wurde und ein zweiter Liefertermin wohl in ferner Zukunft liegt. Die Höhe des ganzen wurde dann erreicht, als ich am 15.11.2013 wieder einmal anrief, um mich nach einem Liefertermin zu erkundigen. Ich bekam als Antwort, man werde den Auftrag für den Bettkasten stornieren und ich soll in einem anderen Möbelhaus den kaufen. Das Angebot der Stornierung und das fehlende Teil bei der Konkurrenz zu kaufen, ist eine Frechheit.

Es ist unzumutbar, uns 4 Monate auf der Luftmatratzen schlafen zu lassen.

Die Firma Höffner bietet uns eine lächerliche finanzielle Entschädigung in Form eines Warengutscheines von 100 Euro, um uns an sich zu binden.

Bis heute wurde uns nicht einmal Liefertermin gestellt.

Ich erwarte von Ihnen schnelle Lösung unseres Problems.

Mit freundlichen Grüßen

Arkadiusz Lyjak