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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 71369
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227 Views | 15.12.2013 | 21:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Nürnberg)
Paket lt. Sendungsverfolgung geliefert aber nicht vorhanden
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 0134414084 7576
Hallo,
in dieser Sendung waren wichtige Werkzeugteile enthalten. Nach einer Beschwerde beim Verkäufer, wegen der langen Lieferzeit hat sich herausgestellt, dass die Teile lt. Sendungsverfolgung bereits am 12.12.2013 -15:59 Uhr angeblich zugestellt wurden. Nur leider ist diese Sendung nie angekommen, zumal auch alle 3 Familienangehörige zu diesem Zeitpunkt zur Arbeit waren. Wer hat die Unterschrift der Entgegennahme geleistet? Wo ist das Paket?
MfG
ofortantwort16.12.2013 | 09:22
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hofmann,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Zur Klärung des Verbleibes, bitten wir Sie uns eine Email an socialmedia
hermes-europe.de Betreff " Reclabox ID 71369 zu senden.
Bitte senden Sie uns Ihre kompletten Kontaktdaten zusammen mit Ihrer Rufnummer.
Vielen Dank
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich hatte auch dieses Problem, als ich den Status meiner Sendung verfolgt habe hieß es „wurde erfolgreich zugestellt", allerdings kam bei mir nichts an.
Ich bei Hermes angerufen, dann wurde mir gesagt das mein Paket beim Nachbarn hinterlegt wurde.
Allerdings finde ich diese Weise sehr unseriös, weil es niemanden was angeht wo und wann ich mir etwas bestelle.