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115 Views | 16.12.2013 | 12:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Frankfurt)
Adressklärung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte am 28.11.13 etwas bei H&M bestellt. Diese Lieferung kam leider NIE an!
Anscheinend konnte der Zusteller meinen Namen an der Haustür nicht erkennen (der Name steht auf dem Briefkasten!) und nahm die Bestellung wieder mit. Dann guckte ich nach und bei den Sendungsinformationen stand bei Hermes in der Niederlassung Frankfurt zur Adressklärung.
Da ich durch dieses Ereignis und durch längeres Warten (ca. 3 Wochen) dieses Paket nicht mehr brauche, möchte ich, dass es dem Versandhaus zurück geschickt wird. Durch die längere Verzögerung möchte ich dieses Paket nicht mehr haben!
Das Beste ist aber, dass ich gestern die Rechnung für dieses Paket erhalten habe. Wie soll ich etwas bezahlen, wenn die Ware mir nicht vorliegt?
PS: Ich habe oft genug bei HERMES angerufen, doch es ging NIE einer ran. Also bitte ich SIE hier freundlichst, mein Paket dem Absender zurück zu schicken!
Mfg
Ayse-Anna Borza
ofortantwort16.12.2013 | 12:54
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter ReclaBoxler-3271363,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um den Vorgang bearbeiten zu können, bitten Wir Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Sendungsnummer per mail an socialmedia
hermes-europe.de zukommen zu lassen.
Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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