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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 262 Views | 16.12.2013 | 12:48 Uhr
geschrieben von Siggi Oechsner

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Waschmaschine ECO 6610 AAA

Waschmaschine vor drei drei Jahren bei Otto gekauft. Nach einem halben Jahr bereits ein Lagerschaden, der von der Garantie übernommen wurde. Und jetzt wieder der gleiche Fall. Garantie ist im November abgelaufen.

Fazit: 499 EUR für die WaMa im November 2010 und jetzt ein Schaden von ca. 250 EUR für total versaute Weißwäsche, unter anderem 2 meiner Lieblings-Shirts (sieht aus wie Öl- oder Rostflecken).

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: 50 % Erstattung des Kaufpreises, sowie 100 EUR für die versaute Wäsche


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2013 | 12:44
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde.

Für den aufgetretenen Defekt an Ihrem Waschvollautomaten und den Folgeschaden bitten wir um Entschuldigung.

Um Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen zu können, bitten wir Sie uns eine Kopie der Gerätekaufrechnung, die Service- und Seriennummer des Gerätes, eine detaillierte Aufstellung der beschädigten Kleidungsstücke mit Bild sowie Ihre vollständige Anschrift per Mail an uns einzusenden: kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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