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Seit einiger Zeit wird mir eine "Kontoführungsgebühr" von 1 EUR/Monat abgebucht.

Doch weder in den AGB (www.klarmobil.de/pdf/unternehmen/klarmobil_agb_postpaid.pdf) noch im Tarifdatenblatt (www.klarmobil.de/pdf/preislisten/csc/klarmobil_csc_Daten.pdf) ist hierzu etwas zu finden.

-> Klarmobil berechnet ohne Grundlage.

Rechnung vom 30.09.2013 -> Widerspruch am 28.10.2013 = bis dato ohne Reaktion
Rechnung vom 04.11.2013 -> Widerspruch am 14.11.2013 = bis dato ohne Reaktion
Rechnung vom 02.12.2013 -> Widerspruch am 11.12.2013 = bis dato ohne Reaktion

Parallel versuche ich seit mehreren Tagen die sogenannte "Service-Hotline" (040/348585300) zu erreichen. Doch dort wartet nur eine 10minütige Warteschleife, die dann beendet wird.

-> Klarmobil ist nicht zu erreichen.

Die Krönung ist die letzte o. g. Rechnung vom 02.12. - dort wurde mir die monatliche Gebühr rückwirkend für die Monate Februar, März und April 2013 berechnet. Ursache für die Rückwirkung sei eine "fehlerhafte Systemeinstellung".

Dem Kunden wird eine Frist für mögliche Einwände gegen Rechnungen gesetzt, aber selber kann man Entgelte noch viel später in Rechnung stellen?

Das Unverschämte daran: Hätte ich viel früher von der Gebühr gewusst (bei pünktlicher Rechnungslegung), hätte ich viel früher wechseln oder kündigen können, um diese Gebühr zu vermeiden.

-> Klarmobil nutzt gezielt die Unwissenheit von Kunden aus.