Beschwerde lesen

Bei Amazon bestellen ist einfach. Die Lieferung ist meist schnell da. In diesen Fällen lag ein Bescheid über einen Zustellversuch im Briefkasten. Die Hermes-Hotline angerufen und das Paket an den Paketshop der Wahl, OMV-Tankstelle Rödermark, weiterleiten lassen. Immer noch einfach.

Die Praxis:
Von vier kürzlich mit Hermes versandten Paketen hat eines (!) und drei erneuten Anrufen von mir bei der Hotline (!) den Weg zum Paketshop gefunden. Das hat insgesamt zwei Wochen gedauert (!). Eines von vier Paketen.

Die anderen drei Pakete sind ohne Umweg zum Paketshop zurück an Amazon gegangen.

Ich bin kein Logistiker, stelle es mir aber nicht schwierig vor, eine Paketumleitung im 21. Jahrhundert hinzubekommen. Dass es dreimal nacheinander nicht geklappt hat, lässt mich spekulieren, ob auf der Tour zum Paketshop an der OMV-Tankstelle Rödermark ein schwarzes Loch liegt, welches meine Pakete frisst, der Fahrer einfach nur zu faul ist oder Hermes inkompetent ist.
Viel mehr Erklärungen bleiben mir da nicht.
o. O