Beschwerde lesen

Die Firma klarmobil bucht mir einfach einen Betrag von 2 € von meinem Konto ab, für mich nicht nachvollziehbar, da die SIM-Karte, die ich vor mehreren Jahren einmal von dieser Firma hatte, längst nicht mehr existiert.

Daraufhin habe ich meine E-Mails noch einmal durchgesehen und tatsächlich befand sich darin eine Rechnung von dieser Firma, die ich allerdings nicht öffnen konnte.

Ein Anruf ist leider nicht möglich, da man nach 16 Minuten Warteschleife die Mitteilung bekommt, dass jetzt leider doch kein Mitarbeiter zur Verfügung steht, man solle später nochmal anrufen, vielen Dank und Auf Wiederhören. Immerhin erhält man nach dem Rauswurf aus der Leitung einen Rückruf von einem Tonband, dem man angeben darf, wie zufrieden man mit dem vorangegangenen Gespräch war.

Also habe ich den widerrechtlich abgebuchten Betrag von 2 € zurückbuchen lassen.

Jetzt erhalte ich eine Mail von Klarmobil, bei der ich die Rechnungen sogar öffnen kann. Die 2 € sind angeblich für eine Kontoführungsgebühr, die mit Sicherheit NICHT in einem von mir jemals unterschriebenen Vertrag aufgeführt waren. Das hat sich klarmobil nachträglich ausgedacht und bucht diese "Kontoführungsgebühr" nach Jahren einfach von meinem Konto ab. Der neue Betrag, der sich jetzt auf 15,90 € beläuft, soll am 24.12. 13 von meinem Konto abgebucht werden.

Ich empfehle der Firma klarmobil dies zu unterlassen und ziehe hiermit mit sofortiger Wirkung die Einzugsermächtigung zurück.

Sollte trotzdem eine weitere widerrechtliche Abbuchung erfolgen, werde ich sowohl die Bundesnetzagentur sowie meinen Anwalt über diese Vorgehensweise informieren.