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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 71419
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 461 Views | 17.12.2013 | 09:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1525363

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Trommellager der Waschmaschine innerhalb 2 Jahre 2 Mal defekt!

Bestell-/Kundennummer: WA Sensitive 36 Di WAU 14 - BestellNr. 1003163152 vom 11.01.2011

Hatten uns am 11.01.2011 eine Waschmaschine der Marke Bauknecht (Typ WA Sensitive 36 Di) bestellt - in der Hoffnung, dass wir mit diesem "Markengerät" eine gute Wahl getroffen hätten.

Erste Zweifel wurden geweckt, als nach acht Monaten das Trommellager den Geist aufgab.

Nach exakt 36 MONATEN seit Anschaffung ist nun das Trommellager schon wieder defekt und die Empfehlung eines Kundendienstmonteur lautete, dass eine Reparatur unwirtschaftlich sei. Hierfür zahlte ich stolze 57,12 €!

Die Maschine wurde nie überfüllt, regelmäßig gewartet / gereinigt. Daher handelt es sich zu 100% um einen Produktions- oder Materialfehler.

Waschmaschine Bauknecht WA Sensitive 36 Di - WAU 14

ENR: 858464003000 / FNR: 341041012225

Bitte um zeitnahe Stellungnahme und entsprechende Reaktion!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Erstattung Kundenservice-Kosten und Entschädigung, Kostenaufwand


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2013 | 12:37
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

wir nehmen Bezug auf Ihre eingestellte Beschwerde.

Wir bedauern sehr, dass an Ihrem Waschvollautomaten erneut ein Defekt aufgetreten ist. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Damit wir Ihnen weiterhelfen können, bitten wir Sie uns eine Kopie der Gerätekaufrechnung, eine Kopie des Kundendienstberichtes und Ihre vollständige Anschrift, per Mail, an kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com zuzusenden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.12.2013 | 17:31
von ReclaBoxler-1525363 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Vorgang ist gerade am Klären; erster Kontakt wurde hergestellt


07.01.2014 | 07:55
von ReclaBoxler-1525363 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hersteller hat reagiert und entsprechend Kulanz gezeigt.
Somit erledigt.
Anmerkung:
NUR Dank Recla-Box, denn bisherige direkte Lösungsversuche blieben unbearbeitet. Hersteller reagierte erst auf meine Beschwerde hier!
Danke!




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