eprimo GmbH (Neu-Isenburg)
Kündigung wird nicht akzeptiert, Kundenservice unterirdisch
Bestell-/Kundennummer: 41944676
Am 03.12.2013 habe ich per Email (PDF Datei im Anhang) gekündigt und zeitgleich ein telefonisches Angebot widerrufen habe.
Am 11.12.2013 und am 16.12.2013 wurde mir der Eingang bestätigt und die Bearbeitung für Ende dieser Woche (bis zum 21.12.13) angekündigt.
Heute (17.12.) erhielt mich einen Rückruf von Eprimo, dass meine Kündigung nicht eingegangen sei und auch mein Ablaufdatum nicht der 31.01.2014 sei, sondern i. wann Mitte Juni 2014.
Der Vertrag wurde von mir zum 01.02.2013 abgeschlossen, Jahreslaufzeit. Mitte Juni 2013 erhielt ich dann eine Abschlagserhöhung um 10 EUR, die absolut nicht gerechtfertig war. Ich widerrief diese Änderung. Wie ich dann heute erfahren habe, hat sich dadurch meine Vertragslaufzeit erneuert! NEIN, mit Sicherheit nicht!
Unfassbar, dass erstens meine Laufzeit erneuert wurde und zweitens meine Kündigung nun doch nicht eingegangen sei.
Ich habe heute meine Kündigung inkl. Widerruf erneut verschickt und habe mich dann von Eprimo zurückrufen lassen:
Herr Ruppert hat mir bestätigt, dass ich mit meinem Widerruf und meiner zeitgleichen Kündigung noch innerhalb der Frist liege und meine Kündigung demnach zum 31.01.2014 bestätigt wird. Herr Ruppert hat hierzu Rücksprache mit der "Fachabteilung" gehalten.