Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 467 Views | 22.12.2013 | 20:38 Uhr
geschrieben von Emilia Sommer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Rücksichtsloser Fahrer, Familie wurde fast angefahren

Hallo Hermes,

SCHLAGWORTE

ich möchte mich über einen Ihrer Fahrer, einen SUB-Unternehmer K&K Logistik GmbH beschweren.

Der Fahrer ist schon häufig durch zu schnelles und rücksichtsloses Fahrverhalten in unserem Innenhof (Privatbesitz) aufgefallen. Der Fahrer wurde bereits mehrmals angesprochen, er soll dort nicht so schnell fahren, da dort Kinder spielen. Dies interessiert ihn aber nicht.

Am Freitag (13.12.13) gegen 15:20 Uhr bin ich mit meinen zwei Kindern, eins im Kinderwagen, das andere mit ihrem Puppenbuggy spazieren gegangen. Ich bin vom Innenhof vorbei an den Parkplätzen (alles Privatgelände) zur ersten öffentlichen Straße (erste Kreuzung, ebenfalls Sackgasse mit nur vier Häusern). Dort sah ich schon den Lieferwagen von K&K Logistik stehen. Dieser fuhr rückwärts los und zwar direkt auf uns zu, da er in unsere Straße rückwärts reinfahren wollte, um zu wenden. Ich habe laut geschrieen, bin zu Seite und auf ihn zugerannt, damit er uns sieht und anhält!

Das hat er dann auch getan. Er ist vorwärts wieder auf die Straße gefahren und dann rückwärts geradeaus los gerast, um auf der nächsten Straße zu wenden. Er hat nicht angehalten, sondern nur kurz geguckt.

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Am nächsten Tag hat er bei uns im Innenhof direkt ein Paket zugestellt, als mein Mann und ich gerade mit dem Auto loswollten. Es ist wieder viel zu schnell gefahren. Als mein Mann ihn zur Rede stellen wollte, ist er nur frech und unverschämt geworden. Es interessiert ihn nicht, was wir sagen und er wird weiter so fahren etc.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Sachverhalt mit dem Unternehmen K&K Logistik zu klären. Wir möchten nicht, dass der Fahrer weiterhin auf das Privatgelände fährt. Da der Fahrer sehr uneinsichtig ist und bereits angekündigt hat, sich und seine Fahrweise nicht zu ändern, sollten Sie sich von ihm trennen. Er ist bereits im ganzen Bezirk bekannt. Und das meine ich nicht positiv. Das Image von Hermes wird definitiv geschädigt. Ich werde bei Online Bestellungen zukünftig drauf achten, dass nichts mehr mit Hermes geliefert wird. Dies werde ich auch den Unternehmen mitteilen, dass ich nur bestelle, wenn dies nicht mit Hermes versendet wird.

Meine Nachbarn etc. sehen dies übrigens genauso. Das spricht sich schnell rum.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellungnahme von Hermes, Hermes soll einen anderen Fahrer schicken und sich von dem Subunternehmer trennen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2013 | 08:45
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Sommer,

bitte entschuldigen Sie bitte das Fehlverhalten des Zustellers.

Bitte senden Sie uns per E-Mail Ihre Kontaktdaten, damit wir den Vorgang umgehend zur Klärung an die zuständige Niederlassung weiter leiten können.

Senden Sie Ihre Email bitte an socilamedia spider monkey hermes-europe.de, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 71472 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.02.2014 | 13:03
von Emilia Sommer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung der zuständigen Niederlassung.


07.02.2014 | 10:24
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Liebe Frau Sommer,

bedauerlicherweise können wir den Eingang Ihrer E-Mail nicht nachvollziehen. Bitte senden Sie uns noch einmal Ihre vollständigen Kontaktdaten unter dem Betreff "ReclaBox ID 71472".

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de



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