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4297 Views | 20.12.2013 | 20:59 Uhr
geschrieben von Pino Bellante
Bestell-/Kundennummer: Bauknecht Super Eco 6411 bei OTTO bestellt
Nach ungefähr 2,5 Jahren hat unsere Waschmaschine einen Lagerschaden.
Sehr ärgerlich kurz vor Weihnachten.
Die Maschine macht laute Geräusche und die Wäsche hat schwarze Punkte
und Flecken.
Versuche mal den Kundenservice zu erreichen.
Habe ja 2+2 Jahre Herstellergarantie.
Mal schauen, bin gespannt!
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH:
Reparatur ohne Kosten
ofortantwort
27.12.2013 | 09:59
Firmen-Antwort von:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Kunde,
wir nehmen Bezug auf Ihre eingestellte Beschwerde.
Wir bedauern außerordentlich den aufgetretenen Defekt an Ihrem Waschvollautomaten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Wenn sich der Waschvollautomat noch in der Herstellergarantie befindet, fallen bei der Beauftragung unseres Kundendienstes und eines vorhandenen Material- oder Fertigungsfehlers keine Kosten für Sie an.
Bitte wenden Sie sich unter 0711-88 88 900 an unsere Auftragsannahme zur Abstimmung eines Kundendiensttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Es hat nur sehr lange nach dem Anruf bei Bauknecht gedauert bis endlich der Techniker kam.
Die Maschine ist recht gut. Aber nach einen jahr hat sich der Mitnehmer in der Trommel gelöst. Nach langem hin und her war ein Monteur da, und hat den Mitnehmer ersetzt.Er hat vorsorglich nochmals einen dagelassen, den ich nach 4 Monaten auch einbauen musste. Ich habe ihn gefragt, was mit den abgebrochen plastikteile passiert. Das spült es raus? Nach knapp einem Jahr lagen wieder ZWEI Mitnehmer in der Trommel.
Dann begann das Kompetenz Gerangel. Handel oder Bauknecht. Nach zwei Wochen habe ich selbst die Dinger bestellt, und eingebaut.
Übrigens: Von der Plastikteilchen ist noch nirgends eines aufgetaucht. Verschwunden in der Maschine.
Seit kurzem ist das Lager auch defekt, aber ich habe keine Lust mehr auf die BLABLA schiene der Telefon Hotline. Deshalb wird die Maschine einen qualvollen Tot sterben.
Oder ich bin mutig und wende mich an die Hotline.
Ps: Wir sind eine 5 köpfige Familie, da wird gewaschen