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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben diesen o. g. Trockner im Oktober 2011 gekauft. Im November 2013 wurde dann nach dem Fehler 711 der Motor von dem Gerät nach zwei Wochen getauscht. Uns wurden dafür nur die Anfahrtskosten in Rechnung gestellt.

Seit gestern ist der Trockner erneut defekt, die Trommel des Gerätes ist fest und lässt sich überhaupt nicht mehr drehen. Nach einem erneuten Anruf beim Kundendienst konnte mir der Mitarbeiter nur die Aussage geben, dass er mich an die Reparaturstelle weiterverbindet und mir einen Termin zur Reparatur gibt.

Wir haben bereits das dritte Gerät von Bauknecht und waren in der Vergangenheit immer zufrieden damit, was aber den gegenwärtigen Vorfall nicht einschließt. Wie kann es sein, dass ich nach zwei Jahren mit Kosten überhäuft werde, durch immer wieder neue Reparaturen und Bauknecht nichts kundenfreundliches in Form von Kulanz übernimmt.

Ich werde definitiv kein Kunde von Bauknecht bleiben, da diese Art von Qualität nicht meinen Ansprüchen genügt. Es ergibt sich die Überlegung, dass Geräte nur eine geringe Lebigkeit haben sollen. Ggf. werde ich das Gerät entsorgen und mir einen neuen Trockner eines anderen Herstellers zulegen, eher ich hunderte Euros in die wiederkehrenden Reparaturen investiere.

Mit freundlichen Grüßen

Kristin Schäfer