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1240 Views | 23.12.2013 | 11:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 3804694537
E.ON Bayern erstellt seit September '12 keine Jahresabrechnung über Strom. Zahlreiche Anrufe, e-mails sowie Schreiben natürlicher Art werden ignoriert. Jedes mal heißt es, dass es einen Systemausfall gibt (seit September '13?). Seitdem wurden auch keine monatlichen Abschläge abgebucht.
Sollte die Abrechnung in den nächsten 14 Werktagen erfolgen, wird der Vertrag gekündigt und der Energielieferant gewechselt.
Kundenbindung und Kundenbehandlung ist hier wohl schon lange nichts mehr Wert.
In freudiger Erwartung auf (ENDLICH) eine Rückmeldung von E.ON verbleibe ich.
Weihnachtliche Grüße
Alexander Granberg
ofortantwortSehr geehrter Herr Granberg,
Sie haben Recht, dass Sie von uns mehr erwarten dürfen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie so lange auf Ihre Jahresrechnung warten mussten. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.
Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnung konnte nun erstellt werden und ist auf dem Weg zu Ihnen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist und wünschen Ihnen ein fröhliches Weihnachtsfest und alles Gute für das Jahr 2014!
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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