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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 71670
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259 Views | 22.12.2013 | 19:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Etwas aus dem Weihnachtspaket für Enkel gestohlen
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 09351131565656
Paket am 16.12.2013 nach Hamburg geschickt an meinen Enkel.
Inhalt: Süßigkeiten, Weihnachtskarte, ein Furby.
Paket kommt am 18.12.2013 in Hamburg an, unbeschädigt wie es scheint.
Doch als mein Sohn das Paket öffnet, ist der Furby (UVP 89. -) weg. Das Paket wurde von uns mit einem dunklen Paketband verklebt, war dort aber mit einem transparenten Klebeband verklebt. Also hat es jemand geöffnet und durchsucht, den Furby entführt und dann wieder verschlossen und es wurde zugestellt.
Aber wie kann mein Sohn wissen, welche Farbe unser Klebeband hatte. Somit konnte er ja beim Zusteller gar nichts reklamieren.
Werde nun noch versuchen irgendwie an Hermes eine Reklamation zu senden, hoffe es hierüber auch klären zu können.
ofortantwort23.12.2013 | 08:33
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Mittelstädt,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir den Vorgang prüfen können, bitten wir Sie uns eine Email mit Bildern der Verpackung, die Rechnung sowie Ihre Kontaktdaten mitzuteilen.
Ihre Email senden Sie bitte an socialmedia
hermes-europe.de Betreff Reclabox ID 71670.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Beschwerde wurde durch gute Bearbeitung des Hermes Beschwerde Managements gelöst und die Kosten des aus dem Paket gestohlenen Furbys erstattet. Ging auch alles recht schnell und unbürokratisch von statten. Danke hierfür.
16.01.2014 | 08:50
von Vera Mittelstädt
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Beschwerde wurde durch gute Bearbeitung des Hermes Beschwerde Managements gelöst und die Kosten des aus dem Paket gestohlenen Furbys erstattet. Ging auch alles recht schnell und unbürokratisch von statten. Danke hierfür.
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