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Kündigung meines Stromtarifs zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.12.2013 aufgrund angekündigter Preiserhöhung zum 01.01.2014, rechtzeitige Kündigung (mit Unterschrift! per Mail und Brief, da Fax nicht möglich war - ständige Fehlermeldung beim Senden).

Mehrfaches Nachtelefonieren beim Kundenservice wegen nicht eingehender Kündigungsbestätigung. Grund lt. Kundenservice: Bestätigung wird vom Mitarbeiter rausgeschickt, kann aber aufgrund des Staus auf dem Server mehrere Tage (!) dauern.

Kündigungsbestätigung erhalten am 23.12.2013 mit Wirkung zum 08.01.2014 (dies wäre lt. Kundenservice wegen einzuhaltender Fristen so üblich.)

Die zweifelhaften Geschäftspraktiken bestehen konkret darin:

• Kündigung per Fax ist nicht möglich, da beim Versand an die angegebene Faxnummer 0800-3330102 ständig eine Fehlermeldung kommt. (Andere zwischendurch versandte Faxe waren erfolgreich, so dass klar ist, dass der Fehler - gewollt? - bei Stromio-Grünwelt liegt.)
• Erhalt einer Kündigungsbestätigung ist sehr schwierig und muss mehrmals eingefordert werden - Stromio-Günwelt-Server sind hoffnungslos überlastet
• Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit wird pauschal um 8 Tage verlängert
• Irreführung: es gibt 2 fast identische Websites, allerdings hat der Kunde auf der einen Seite (grünwelt.de) keine Chance an seinen Kundenaccount zu kommen:

Kunden-Login auf grünwelt.de funktioniert NIE (!)

Kunden-Login auf gruenwelt.de funktioniert

Inzwischen bin ich mit Ausdauer und Hartnäckigkeit zu meinem Ziel gekommen: die Kündigungsbestätigung liegt vor. Bleibt zu hoffen, dass die Endabrechnung wenigstens korrekt erfolgt.