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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 71679
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325 Views | 23.12.2013 | 14:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kundenverepplung/ Mangelnde Zuverlässigkeit
Bestell-/Kundennummer: 69352249391153
Laut Tracking Anzeige war eine Liefereung an jenem Tag vorgesehen und auch nach späteren Anrufen wurde mir versichert das die Lieferung noch statt finden würde. Meine Freundin blieb daraufhin von der Uni fern, um das Packet entgegenzunehmen. Bis 20 Uhr warteten wir und nichts kam an. Sehr ärgerlich. Am Tag darauf wurde in der Tracking Anzeige eine versuchte Lieferung um 18:33 angezeigt, was natürlich kompletter Schwachsinn war, selbst ein Zettel oder sonstiges war nicht vorzufinden. Wir fühlen uns verarscht. Da wir einen Tag darauf abgereist sind und eine Änderung der Adresse für Hermes einen extra Aufwand von plus 7 Tagen bedeuted, sind wir nun gespannt was mit dem Paket letzendlich passiert. Ein alternatives Weihnachtsgeschenk muss nun gefunden werden. Definitiv werden wir von nun an dringends von Hermes abraten. DHL oder jegliche andere Anbieter sind hier meilenweit vorraus. Danke.
ofortantwort23.12.2013 | 15:39
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-1306563,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht wie vereinbart zugestellt werden konnte.
Die Sendung wurde heute, wie gestern telefonisch besprochen, im gewünschten Paketshop angeliefert und steht dort zur Abholung für Sie bereit.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (3)
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Erklärung steht noch aus. Eine Standard Antwort genügt hier nicht.
23.12.2013 | 15:47
von ReclaBoxler-1306563
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Und wieder eine weitere Unverschämtheit. Das Paket wurde an einen komplett anderen Shop ausgeliefert als mit der Hotline besprochen. Jetzt habe ich nicht einmal die Möglichkeit das Paket morgen abzuholen, da die Öffnungszeiten natürlich nicht passen! So können Sie doch nicht mit Ihren Kunden umgehen.
28.12.2013 | 00:44
von ReclaBoxler-1259443
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Ach die können noch viel mehr, umso mehr man sich beschwert, umso dreister werden sie, am ende wird man noch bedroht vom Fahrer direkt und die Pakete werden gar nicht mehr ausgeliefert und gleich mit Annahme verweigert zurückgeschickt.
21.01.2014 | 18:43
von ReclaBoxler-1306563
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Erklärung steht noch aus. Eine Standard Antwort genügt hier nicht.
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