Beschwerde lesen

Jetzt reicht es! Wir haben zum 01.03.2013 diesen Jahres den Strom von der bereits sehr gut bekannten Firma ExtraEnergie bezogen. Wie wir jetzt wissen, der größte Fehler.

Das Unternehmen hat eine Einzugsermächtigung für unser Konto vorliegen. Doch bereits zu Beginn ist das Unternehmen nicht in der Lage, die Abschläge einzuziehen.

Da aus einem anderen Vorvertrag von mir als Single noch die Abschlussrechnung offen wäre. Gut konnte ich noch einsehen da Priostrom auch über ExtraEnergie firmiert.

Aber auch nach Zahlung dieser, war keine Besserung in Sicht! Nach zahlreichen Telefonaten mit unfreundlichen und inkompetenten Leuten haben wir dann telefonisch die Zusage erhalten das die Lastschriften nun nach etlichen Zahlungen unsererseits von Mahnungen mit Mahngebühr normal eingezogen würden.

Ja von wegen und jetzt haben wir die Schnauze voll. Ich habe den Vertrag dann fristgerecht zum 28. Februar 2014 gekündigt damit dieser Zirkus ein Ende hat.

Aber nein die Firma ExtraEnergie macht es noch besser und schickt uns für nicht gezahlte Abschläge ein Inkasso Schreiben der Eg Factory bereits auch zu Genüge bekannt. Auch nach zahlreichen E-Mails wo erst nach 6-8 Wochen eine Stellungnahme erfolgt ändert sich nichts. Jetzt habe ich bereits telefonisch Rat bei einem Anwalt gesucht!

Deshalb bin ich jetzt hier. Nach der letzten Mahnung kam dann am 05.12.2013 die Kündigung von ExtraEnergie aufgrund offener Abschläge zum 17.12.2013! Das kann nicht sein. Sie haben eine gültige Einzugsermächtigung vorliegen und das Konto war immer gedeckt! Jetzt reicht es. Zudem sind wir jetzt aufgrund dieser inkompetenten und unsozialen Firma in die Grundversorgung unseres Stromanbieters gefallen. Das kann nicht sein. Zudem haben wir gestern erneut ein Schreiben von egfactory erhalten.

Sollten wir keinerlei Lösung von ExtraEnergie bekommen werden wir gerichtliche Schritte einleiten und die uns entstanden Mehrkosten als Schadenersatz geltend machen. Dies gilt auch für die Abschlussrechnung!