Beschwerde lesen

Ich bin seit 01.01.2012 Kunde von www.gas.de und hatte bisher damit keine größeren Probleme.

Mit dem Schreiben vom 11.04.2013 erhielt ich die Mitteilung einer Gaspreisanpassung, mit dem Hinweis: "... Trotzdem ist es uns gelungen, Ihnen ab dem 01.06.2013 weiterhin attraktive Konditionen zu bieten. ...". Der Aussage habe ich leider zunächst vertraut.

Im Nachhinein betrachtet sind die neuen "attraktiven" Konditionen schlechter als der günstigste Tarif des Grundversorgers!

Ich habe leider den Fehler begangen nicht sofort zu kündigen. Als ich dann die Bedingungen geprüft hatte und zum Ende des Vertrags doch noch kündigen wollte, musste ich feststellen, dass die Frist abgelaufen war.

Laut AGB sechs Wochen Frist, aber in meinem alten Vertrag drei Monate.

Durch dieses Missgeschick, hat sich nun der Vertrag nochmals verlängert. Jetzt habe ich versucht zumindest für die neue Laufzeit einen anderen Tarif zu bekommen. Die "Service-Hotline" teilte aber unmissverständlich mit, dass meine Kündigungsfrist abgelaufen und kein Wechsel bis zur nächsten Kündigungsfrist möglich sei. Hierüber bin ich zumindest erstaunt, da die neue Vertragslaufzeit noch gar nicht begonnen hat.

Fazit: Wenn sich auf diesem Weg keine Lösung finden lässt, wird der Vertrag gekündigt und ich werde nie wieder Kunde dieser Firma (und deren Schwesterfirmen) werden. Was nützen da vollmundige Werbesprüche wie "kostengünstiger Anbieter", Vertrauen wird anscheinend bestraft.