Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Vodafone hat fristgerechte Vertragskündigung ignoriert.
Ich habe jahrelang eine Prepaid Karte genutzt, diese hab ich monatlich mit 15 Euro aufgeladen, davon gingen jeden Monat 14,99 Euro ab, für den Vodafone Prepaid Tarif.
Dann bekam ich von Vodafone einen Anruf, dass ich doch als langjährige Kundin, denselben. Tarif für 5 Euro weniger im Monat also für 9,90 Euro erhalte. Ich habe zugesagt unter der Bedingung, dass ich alles schriftlich per Post zugeschickt haben möchte. Es kam für mindestens eine Woche gar keine Post von Vodafone, dann kam ein Vertrag, bei dem man per Einschreiben gezwungen! wurde, gleich an der Haustür beim Postboten zu unterzeichnen. Eine Frechheit wie ich finde, die nächste Frechheit war, dass in dem Vertrag nichts aber wirklich nichts geregelt war. Keine Konditionen waren angegeben und auch kein monatlicher Tarif-Preis.
Ich rief also bei Vodafone an, dort wurde mir gesagt, dass es stimmt dass ich für 9,90 Euro meine alten Konditionen beibehalte. Ich verlangte es alles nochmal schriftlich, was folgte, war ein Witz, ich bekam einen Brief in dem wieder nichts stand sondern nur das Datum zu dem mein Tarif geändert wurde.
Das reichte mir nun endgültig, ich schickte an Vodafone eine fristgerechte Kündigung per Einschreiben und Rückschein. Es tat sich lange Zeit gar nichts. Bis ich am heutigen Tage auf meinem Kontoauszug sah, das mir 33,75 Euro abgezogen wurden.
Ich rief wieder bei Vodafone an, man gab sich sehr unfreundlich und inkompetent. Und erzählte mir doch tatsächlich, dass ich keine Kündigung eingereicht habe. Das ist ja wohl die Frechheit, ich habe ein Einschreiben, also kann mir Vodafone nicht erzählen, sie hätten es nie bekommen.
Ich werde das Lastschriftverfahren sperren und einen Anwalt einschalten. Vodafone sieht mich und meine zwei anderen Vertragspartner nie wieder.
Meiner Meinung nach, wirklich das Letzte!
Beschwerde ist noch nicht gelöst