GLS Germany (Neuenstein)
Keine Benachrichtigung vorhanden sodass Paket nicht abgeholt
Bestell-/Kundennummer: CR921978539SG
Ich habe ein Paket von Singapur nach Deutschland geschickt. Ich dachte mir schon, dass alles etwas länger dauern als üblich. Nach mehr als drei Wochen wurde ich jedoch skeptisch und forschte nach, da sich immer noch nichts getan hat. Mit Ach und Krach habe ich dann GLS als auslieferndes Unternehmen ausfindig machen können, sodass ich nun in deren Sendungsverfolgung Einblick habe.
In der Sendungsverfolgung steht dass ein Zusteller von GLS am 16.12 da war und eine Benachrichtigung eingeworfen hätte, da niemand zu Hause war. Leider fehlt von dieser bis heute jede Spur! Das Ende vom Lied ist dass das Paket nur 9 Tage in einem Shop zum Abholen wartet. Diese Zeit ist jetzt jedoch bei weitem übeschritten, da wir jetzt den 01.01 haben! Das Paket ist sehr wahrscheinlich wieder auf dem Weg nach Singapur und ich habe dann insgesamt 120€ für nichts bezahlt!
03.01.2014 | 09:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Frohn,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team