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Hallo,

warum will Hermes mir mein Paket nicht zustellen, bzw. verweigert einen schon im
Voraus bezahlten Service?
Laut Paketverfolgung ist mein Päckchen seit dem 30.12.2013 in der Zustellung.
Wartezeit 30.12.2013 6-21 Uhr
Wartezeit 31.12.2013 6-17:30 Uhr
An beiden Tagen war kein Fahrer von Hermes nur in der Nähe von meiner Haustür.
Ich wohne im Ergeschoss und mein Briefkasten ist zugänglich die Haustür ist in
Griffweite vom Briefkasten.
Der Fahrer schafft es weder zu klingeln noch eine Benachrichtigungskarte zu
schreiben. (ich war an beiden Tagen anwesend(ich habe auch Zeugen dafür,
bzw. andere Paketdienste haben mich ja auch angetroffen).
Am 31.12 habe ich sogar einen großen Zettel an der Tür & Briefkasten hängen
das ich da bin.
Zudem ist es mir schleierhaft wie ein Paketsienst mit dem Eigentum anderer
umgeht wenn der Fahrer das Paket verbotenerwiese nach der täglichen "Tour"
die Pakete nicht in sein Depot zurück bringt.
Die (Rück-) Einrollung von Paketen hat bei "nichtantreffen" des Kunden am gleichen
Tag wie der Zustellungsversuch zu erfolgen (die Rückeinrollung vom 30.12 war dazu
erst am 31.12 Früh, wurde mir auch von der Hotline bestätigt).
Also lag mein Paket die ganze Nacht über ausserhalb ihres Depot irgendwo
in einem Fahrzeug.
Ich hätte den Inhalt am 31.12 dringend benötigt.

Am 31.12 Hatte ich nochnals ein Gespräch (nachdem ich wieder festgellt habe dass ich anzutreffen war) mit der kostenpflichtigen Hotline von Hermes.

Leider wurden Sie heute nicht angetroffen (wieder keine Benachrichtigung an der Tür oder im Briefkasten)

Laut Hotline solle Das Paket ganz bestimmt heute (Donnerstag 3.1.2014) geliefert werden.

gerade schaue ich in das Onlinetracking von Hermes (Paketstatus seit 31.12.2013) unverändert.

Das bedeutet mein Paket ist nicht in der Zustellung.

Bei einem erneuten Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline (3.1.2014) wird mir gerade gesagt, dass

Ich zitiere jetzt nu die Hermes Hotline.

"der Fahrer wahrscheinlich heute nicht rausgefahren ist oder heute vieleicht gar nicht mehr raus fährt.

Man habe jetzt die Zustellung auf Samstag den 4.1.2013 gelegt, aber vieleich wird es ja heute noch zugestellt weil der Fahrer doch noch raus fährt.

Auf meine Nachfrage hin ob man es in einen Hermes Paketshop umleiten kann (400 m weg von mir)

wurde mir gesagt. dass ich zum abholen die Benachrichtigungskarte brauche (ICH HABE KEINE BENACHRICHTIGUNGSKARTE BEKOMMEN).

Wieder der Satz vieleicht kommt es ja heute noch. wenn nicht dann am Samstag.

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Für mich bedeutet das wieder dass ich den ganzen Tag auf den Hermes-. Paketboten warten muss

und wenn der nicht kommt, kann ich dann den ganzen Samstag warten kann.

Sofern der Fahrer gewillt ist mir mein Paket zu liefern und es wieder ohne Benachrichtigungkarte vielmehr ohne echten Zustellversuch dazu kommt dass ich nicht wieder angetroffen wurde.

Wie stellt Hermes das Ganze sich vor.

- der Kunde bezahlt die Beförderung und ab da kann er schauen wie er an sein Paket kommt.

- 4 Tage zu hause auf den den Paketboten zu warten ist doch normal.

wer von Hermes ein Paket erwartet kann gleich ne ganze Woche Urlaub nehmen.

Ich bin selber 6 Jahre lang als Paketbote gefahren (nicht Hermes) abso etwas hat es bei mir nicht gegeben.