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von Driver 166 | Regelverstoß melden Kennen Sie die Situation?

Der Zusteller klingelt an der Haustür, Türe wird geöffnet, Zusteller rennt rufend durchs Treppenhaus, kein Mensch öffnet die Tür.

Ich kenne das zur Genüge.
Und wenn es in ihrem Fall auch so war, kann ich den Kollegen verstehen.

von Parcelpanic | Regelverstoß melden Vorsatz?
es ist sicher kaum annehmbar, der zusteller würde das paket zum haus schleppen und es trotz öffnung des empfängers (oder eines nachbarn mit chance, der würde es annehmen) wieder zum fahrzeug zu verbringen. da macht schon das anhalten keinen sinn? wozu dann aussteigen, fahrertür zu, ums auto gehen, heck/seitentür öffnen, paket schleppen, usw? besonders, wenn eh keine karte hinterlassen werden soll.

es dürfte jedem zusteller nach ein paar arbeitstagen klar sein, er würde dieses paket und alle anderen, die er das erste mal wegen abwesenheit nicht quitt wird (NAB1), am folgenden werktag zu der üblichen tagesmenge an paketen dazu wegschaffen müssen - wie in diesem fall. und es stellt beim 08/15 paket auch keinen mangel im eigentlichen sinn dar, wenn das paket nicht am folgetag des versand beim empfänger ankommt. aufgemerkt: wenn es sich um ein "standart"produkt handelt, wird vom paketdienst meist eine "regellaufzeit" genannt, bei DPD Classic 1-2 Tage. die AGB machen es deutlicher:
[. ] 6 Lieferfristen
Lieferfristen sind nicht vereinbart. Regellaufzeiten sind unverbindlich und gelten nicht als Fixtermine. [.] quelle: DPD AGB Stand 02/2013

unabhängig allerdings davon: keine (also null) reaktion finde ich bedenklich, wenn man in seiner "Unternehmensphilosophie" als einen leitwert festlegt:
[. ] Absolute Kundenorientierung:
Im Fokus unseres Denkens und Handelns stehen unsere Kunden und deren Wünsche. [.] quelle: DPD HP

der teufel steckt aber auch hier im detail: als empfänger ist man i. d.r. nicht der kunde des DPD. die forderungen gehen in dem fall grundsätzlich ins leere, unabhängig von der PaketSchubserBande. die versandkosten zahlt man in den meisten fällen dem versender der schachtel, mit dem hat man den deal. und an den sollte man sich grundsätzlich (zusätzlich) wenden, er hat schliesslich das unternehmen mit der lieferung beauftragt. was nicht ausschliesst, als kunde des kunden auch nicht ganz unbeteiligt am paketaufkommen zu sein. und dafür zumindest eine reaktion erwarten zu dürfen.

die erneute zustellung des paket nach NAB1 am folgetag ist standart und sicher unabhängig von der Recla hier. den fehlenden textbaustein (blabla twitter blabla fratzenbuch blabla) könnte man durchaus als indiz deuten. "lohnt nicht, geht moin eh wieder raus"?

konsequenterweise und um die forderung auf belieferung eben dieser sendung durch ein anderes unternehmen zu ermöglichen, hätte die annahme am folgetag aber verweigert werden müssen (macht sicher kaum jemand). das paket hätte dann zum versender retouniert werden können, der es dann erneut in den versand hätte bringen können.
ob der das dann mit dem wunschpaketdienst verschickt und das nicht erneut berechnet hätte, es steht dabei auf einem anderen blatt?

aber den ärger über eine sendung, die aus welchem grund auch immer nicht bei einem ankommt, den kann ich gut verstehen. auch und besonders, wenn es sicher nicht unerheblich ist, unter anderen rahmenbedingungen eine qualität erwarten zu dürfen, die das papier auch wert ist, welches eine solche zu versprechen scheint. und ich bin nicht sicher, ob es dann weiter zu den preisen sein wird.

driver 166: ja, miterlebt - beim ersten mal zweifelt man noch an sich selbst. da der zusteller in unwissenheit des stockwerks keinen lift nutzen kann, besonders in hohen häusern "gerne genommen".
oder der klassiker: "warte mal eben (zwei, drei minuten) ".
sicher im einzelfall kein problem. wenn man aber 120 stops mal zwei minuten rechnet, wird es eins?