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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 71996
Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 457 Views | 03.01.2014 | 10:07 Uhr
geschrieben von Tim Stieger

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Verweigerung der Rufnummernmitnahme zu Congstar

Bestell-/Kundennummer: 150246513T

Wegen der miserablen Erreichbarkeit des Kundenservice (vergleiche zahlreiche Einträge hier) habe ich im Dezember 2013 entnervt gekündigt und einen Vertrag bei Congstar abgeschlossen.

Bei der Kündigung wurde ausdrücklich eine Rufnummernmitnahme ASAP zu Congstar vereinbart.

Diese wird aber bis heute 03.01.2014, so die Auskunft von Congstar, von Klarmobil schlichtweg verweigert.

Es ist faktisch unmöglich, direkt mit einem MENSCHEN bei Klarmobil das Problem zu klären - E-Mails werden nicht beantwortet, Hotline liefert nur 20 Minuten Warteschleife mit Dudelmusik, dann wird man aus der Leitung geworfen.

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Sofortige Freigabe der Rufnummer an Congstar


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.01.2014 | 10:22
Firmen-Antwort von: klarmobil GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Stieger,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben konnten wir den Vorgang jedoch bereits nochmals zur Klärung an den Kundenservice geben. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüssen

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.01.2014 | 12:05
von Tim Stieger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Congstar hat scheinbar jetzt endlich das OK von Klarmobil bekommen. Traurig, dass normale Serviceanfragen nicht bearbeitet werden und der Support erst dann anfängt zu arbeiten, wenn man über Facebook und ReclaBox entsprechenden öffentlichen Druck aufbaut.




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