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526 Views | 03.01.2014 | 10:11 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Sonderkündigungsrecht zum 01.01.14 - Keine Bestätigung bisher
Bestell-/Kundennummer: 121978649
Wir hatten bei Grünwelt Energie sowohl einen Gas als auch Strom Tarif für das Jahr 2013 abgeschlossen.
Nach dem wir Ende November ein Schreiben von Grünwelt Energie erhalten hatten, über eine massive Gaspreis Erhöhung. Haben wir den Vertrag mit Verweis auf das Sonderkündigungsrecht gekündigt. Die Bestätigung kam nach ein paar Tagen.
Nach dem Mitte Dezember von Stromio immer noch keine E-Mail oder Post kam und ich mir schon dachte, dass es auch eine saftige Erhöhung geben wird Online nachgeschaut und siehe da Erhöhung um ca. 40%.
Daraufhin vom Sonderkündigungsrecht gebraucht gemacht. Wurde mir sogar in dem, nennen wir es mal "Preisinformationsschreiben" (eher ein undurchsichtig Werbe-Flyer mit versteckter Preiserhöhung) mitgeteilt, dass ich ohne Einhaltung einer Frist zum Wirksam werden der Erhöhung (01.01.2014) kündigen kann.
Kündigung ist laut Einschreibebeleg am 24.12.2013 noch eingegangen. Seit dem nichts mehr gehört.
Bisher noch nie geschafft, bei der Hotline durch zu kommen. Bestimmt 15 - 20 Mal versucht.
ofortantwort09.01.2014 | 11:23
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Bin aber wohl nicht der einzige andere warten wohl schon viel länger ohne jegliche Resonanz.