Beschwerde lesen

Seit dem 31.12.2013, 8:14 Uhr befindet sich mein Paket "in Zustellung".

Am 3.1.2014 dann erst die nächste Nachricht in der Nachverfolgung "Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen." Es war immer jemand daheim, es wurde nicht geklingelt.

Nach Rückfrage beim Hermes-Service konnte mir nicht weitergeholfen werden, aber die Dame versicherte mir, dass das Paket bis 20 Uhr am 3.1.2014 zugestellt werden würde. Dem war leider wieder nicht so.

Heute dafür um 8:06 Uhr die gleiche Nachricht: "Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen." Wieder war ich da, es hatte keiner geklingelt. Nach erneuter Rückfrage beim Service wurde mit mitgeteilt, dass die Tour gestern abgebrochen wurde und nicht garantiert werden kann, dass das Paket heute zugestellt wird. Ich könne es aber an einen Paketshop weiterleiten lassen, an dem ich es dann am Mittwoch, 8.1.2014 ab 16 Uhr abholen könnte.

Im Paket ist ein sehr teurer Inhalt, der dringend zum Arbeiten benötigt wird und ich deshalb bereits den dritten Tag einen Arbeitsausfall habe. Natürlich kann Hermes "da nicht weiterhelfen". Hermes schaukelt das Paket mittlerweile seit 5 Tagen im Bereich München Nord durch die Gegend und es ist unmöglich, das Paket zeitnah zu bekommen. Die Kollegen von DHL und GLS hingegen haben bereits Lieferungen abgegeben, die erst am 2.1.2014 bestellt wurden.

Ich bitte darum, das Paket heute noch zuzustellen. Unbeschädigt.