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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 72048
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134 Views | 04.01.2014 | 15:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung der Rücklieferung kann angeblich nicht verfolgt werden
Bestell-/Kundennummer: AOT Bestell-Nr. 16385
Ich habe am 16.12.2013 eine Ware an den Lieferanten AOT Trading, 21075 Hamburg, Schüslerweg 3d, zurückgeschickt
ID: 84344114832099, Quittungsnummer: 62942300004414, Shop:629423
Nun behauptet AOT die Rücklieferung nicht erhalten zu haben und Hermes behauptet, bei Rücksendungen an Versandhäusern die Zustellung nicht registrieren zu müssen.
Das kann doch wohl nicht wahr sein!
ofortantwort06.01.2014 | 09:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Füllbeck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Ihre Retourensendung wurde am 3. Januar an Ihr Versandhaus übergeben. Wir teilen Ihnen die entsprechende Sendungsnummer per E-Mail mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Niemand in diesem "Unternehmen" unternimmtt irgendetwas um das Problem zu lösen. Der Lieferant hat bis heute auch die Ware nicht erhalten und hat die Hoffnung aufgeben. Ich habe Hermes bereits aufgefordert, mir den Schaden zu erstatten, aber darauf antwortet nun nicht einmal deren Computer.
MFG
Erich Füllbeck
Es ist schon eine Zumutung, dass die ihren Computer sinnlose Briefe schreiben lassen und sich erst nach massiver Drohung mal jemand wirklich um das Problem kümmert.
Ihnen jedoch:
Ein herzliches Dankeschön!
Erich Füllbeck