Beschwerde lesen

Kurz vor Weihnachten 2010 habe ich einen Anruf der Vodafone GmbH bekomme. In diesem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass ich Vodafone Premiumkunde sein und meinen bestehenden Vertrag von einer 50 € Grundgebühr anpassen könne auf etwa 15 € im Monat.

Ich habe mehrfach am Telefon gefragt, ob denn weitere Kosten oder etwaigem auf mich zukämen. Dies wurde verneint. Darauf hin, habe ich zugestimmt und meinen Vertag daraufhin ändern lassen (Die Dame am Telefon hat es).

Die Umstellung des Tarifes würde dann zum Jahreswechsel stattfinden. Dies ist aber nicht geschehen und ich habe daraufhin bei der Hotline angerufen, da es auch noch andere Ungereimtheiten gegeben hat. Wie z. B. dass die Beträge die von meinem Konto abgebucht worden sind nicht mit denen auf der Rechnung übereingestimmt haben. Bei einem ersten Gespräch am Telefon sagte man mir dann, dass die Umstellung und eine Gutschrift zum nächsten Monat veranlasst werden.

Dies ist auch nicht passiert und ich rief wieder bei Vodafone an. Diesmal sagte man mir es wäre alles OK, denn ich hätte ja nun zwei Verträge. Diese habe ich nicht veranlasst oder bestätigt. Es folgten noch mehrere Gespräche mit Vodafone wo unteranderem aufgelegt worden ist oder versucht worden ist das ganz als nie passiert zu betrachten.

Fakt ist, dass ich am Telefon zugestimmt habe, dass mein Vertrag von 50 € auf 15 € Grundgebühr angepasst wird und sich die Laufzeit dann wieder auf 24 Monate Verlängere. Bekommen habe ich einfach einen zweiten Vertrag und nicht stimmende Rechnungen von Vodafone.

Die Vodafone GmbH ist somit mir gegenüber Vertragsbrüchig geworden und keinerlei Anspruch auf Schadensersatz.

Ich habe 22.02.2011 eine Anzeige wegen Betruges in Cadenberge aufgegeben. Diese wurde aber nicht weiter verfolgt bzw. es konnte niemand ermittelt werden? Es ging mir darum, dass die Frau am Telefon zur Rechenschaft gezogen wird, da diese eiskalt gelogen und betrogen hat.

Ich war zu dem Zeitpunkt schon 10 Jahre Vodafone Kunde und habe immer alles Bezahlt und es gab nie Probleme. Ich wäre auch heute noch Vodafone-kunde aber durch diesen dreisten Betrug und keinerlei Bereitschaft zur Kulanz bestand kein Anlass weiter mit Vodafone zu arbeiten.

Die Sache geht nun vor Gericht und ich werde wohl verlieren, da Vodafone den zweiten Vertag als nie passiert behandelt bzw. noch dreister ist es einfach in einem Schreiben zu sagen wir könnten diesen ja auch noch einfordern und ich können dankbar sein… Vodafone macht einfach was sie wollen und ich gehe aus Prinzip vor Gericht da ich Verbrechern kein Geld kampflos schenke!