Beschwerde lesen

Ich hatte über eine private Anzeige ein paar Glasbehälter gekauft. Ein Glasteil ist auf dem Versandweg kaputt gegangen. Ich meldete den Schaden sofort bei Hermes. Bekam ein Bogen zur Schadensmeldung, den ich ausfüllen sollte, was ich auch alles schnell erledigte.

Dann fing erstmal das große warten an. Null Reaktion, nach einer ganzen Weile erhielt ich die Antwort, der Schaden wird nicht übernommen. Ich fiel aus allen Wolken. Ich dachte, es wird wohl keine Problem mit der Erstattung geben.

Aber nix war. Ich schrieb wieder an Hermes, da die Ware auch super verpackt war (Knisterfolie, Zeitungspapier, Verpackungsfolie u jedes Teil einzeln und gut verklebt, der Karton von jeder Seite beschriftet "Vorsicht Glas") Nun wartete ich noch länger als auf die erste Antwort, fragte auch ständig bei Hermes an, keine Reaktion, irgendwann kam dann eine Absage