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Sehr geehrte Damen und Herren,

da es mir nicht möglich ist, Sie telefonisch zu kontaktieren und das nicht zum ersten Mal (fast 20 Minuten und dann abgewürgt und soeben kam die Kundenzufriedenheitsberatung, welch ein Hohn, denn es kam zu gar keinen Kontakt) und ich per Mail auch keine zufriedenstellende Antwort bekomme, muß ich es auf diesem Weg versuchen.

Man hat mir im November, durch einen Anruf von Klarmobil einen Angebot gemacht, wobei der erste Monat kostenlos ist und ich den Vertrag monatlich kündigen kann. Dieses habe ich dann auch Anfang Dezember gemacht (per Mail, da ich keinen telefonischen Kontakt bekam) und siehe da, die Bestätigung kam, aber erst für einen Monat später. Das Geld wurde abgebucht, obwohl ich vorher der Einzugsermächtigung widersprochen habe.

Nun ist die erste Mahnung gekommen, da ich das Geld zurückgebucht habe, denn ich sehe nicht ein, dass ich für etwas bezahlen soll, das ich nicht brauche und nutze.

Über eine schnellstmögliche Klärung wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Mit freundlichem Gruß

U. G.