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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 72127
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 491 Views | 07.01.2014 | 14:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1261963

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Abschlagshöhe horrend

Bestell-/Kundennummer: 01744312

Extraenergie erhöht einfach den Abschlag um 30%

Von 80€ auf über 100€

Eine Frechheit, und Emails werden einfach seit Wochen nicht beantwortet.

Am Telefon völlig unkooperativ.

Angeblich hat mein Netzbetreiber denen ein viel höheren Jahreverbrauch mitgeteilt und zwar 4532 kWh, obwohl wir nur 3.887 kWh verbraucht haben.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Abschlagsanpassung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.01.2014 | 14:12
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihren Eintrag und möchten Ihnen gern helfen. Wir geben Ihren Fall an einen unserer Experten weiter, der Ihre Anfrage bezüglich einer Abschlagsanpassung detailliert prüft. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und dem Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an reclabox spider monkey extraenergie.com.

Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.01.2014 | 14:34
von ReclaBoxler-1261963 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.02.2014 | 14:33
von ReclaBoxler-1261963 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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