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Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
Klarmobil:
Abzocke durch Kaspersky Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 72130
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386 Views | 06.01.2014 | 20:38 Uhr
klarmobil GmbH (z. B. Hamburg)
Klarmobil Abzocke? 1€ Grundgebühr, verbraucherschutzrechtlich ok?
Bestell-/Kundennummer: Rechnung F14000237565
Nachdem ich mich schon schriftlich per Mail an Klarmobil gewandt habe, aber leider keine Antwort zu meiner Beschwerde erhalten habe, hier nochmal schnell die Schilderung mit hoffentlicher Klärung des Falls.
Ich nutze die selten Karte und schreibe alle paar Wochen mal die ein odere andere SMS, trotzdem Fallem immer wieder 3 EUR, für diesen Monat komischerweise wieder 1 EUR Rechnungsgebühr an.
Komischerweise kann ich den Betrag nicht von meinem Konto zurückbuchen lassen, obwohl der Betrag per Lastschrift einzogen wird.
Laut Verbraucherschutz und auch hier wurde ja schon mehrfach bestätigt, dass die Nichtnutzungsgebühr auf jeden Fall keiner legalen Praxis entspricht.
verbraucherschutz.de/klarmobil-verzichtet-auf-seine-forderung/
ofortantwort08.01.2014 | 11:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben konnten wir den Vorgang nochmals zur Klärung an den Kundenservice geben. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
Diese Standardantwort, die hier von Klarmobil immer wieder kommt ist ja sehr wenig hilfreich.