Durch Deutsche Lufthansa gelöste Beschwerde. | 646 Views | 07.01.2014 | 00:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5372963

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Frankfurt/Main)

Unverschämtheiten bei Verspätung

Am 6. Januar 2014 sollte es um 6.55 Uhr morgens ab Bilbao via Frankfurt nach Stuttgart gehen, ANkunft Frankfurt geplant 9.35 Uhr, Weiterflug nach Stuttgart, Ankunft geplant 13.55 Uhr.

SCHLAGWORTE

Beim Einchecken wird so nebenbei mitgeteilt, man möge gegen 15. 30 Uhr wiederkommen, Abflug auf ca. 16 Uhr verschoben. Tatsächlich sind wir dann gegen 18 Uhr gestartet. Ursachen waren starke Winde in Bilbao, das eingehende Flugzeug musste in Bordeaux landen. Hätte man ja volles Verständnis dafür, aber wenn die Handy-Nr schon hinterlegt ist, dann könnte man ja ne SMS zur Unterrichtung schreiben. Anschlussflug in Stuttgart natürlich verpasst, zwischendrin Erfahrungen mit unfreundlichem Servicepersonal in Deutschland gehabt, erfahren was eigentlich los ist, erst durch Durchsage an Bord. Entschädigung: Für 2 Personen 14 € Verzehrgutschein (für 12 Stunden an einem spanischen Flughafen.). Gipfel der Unverschämtheit: 19.30 Uhr in Frankfurt, es gibt noch drei Zugverbindungen nach Stuttgart: "Nein, Sie können erst morgen fahren, unsere Kontigente sind erschöpft. Sie müssen die Bahnfahrkarte selbst zahlen. " 135 Euro gelöhnt, aus eigener Tasche. Lufthansa=Frusthansa

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft: 500 Euro gemäß Fluggastrechten


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


14.01.2014 | 09:36
von ReclaBoxler-5372963 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eingangsbestätigung erhalten, sonst nichts.


22.01.2014 | 12:57
von ReclaBoxler-5372963 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die LH hat sich in einer freundlichen und umfassenden Email entschuldigt und erklärt. Es steht ein akzeptables Angebot (das u. a. aber ein noch nicht näher identifiziertes "Geschenk" enthält) im Raum. Es spricht aber momentan vieles für eine Lösung.


05.02.2014 | 08:03
von ReclaBoxler-5372963 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst insoweit, als dass man mir die Überweisung einer adäquaten Summe zugesagt hat. Geldeingang ist allerdings noch nicht erfolgt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!