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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 129 Views | 07.01.2014 | 08:22 Uhr
geschrieben von Jennifer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Retourenpaket liegt seit 3 Wochen in Niederlassung fest

Bestell-/Kundennummer: Sendungs- ID: 84344117834052

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Paket (RETOURE!) liegt seit dem 18.12.2013 in der Hermes-Niederlassung in Berlin-Vogelsdorf. Und heute, den 07.01.2014, ist der Lieferstatus immer noch unverändert. Also nicht in Zustellung an den Absender.

Es handelt sich wohlgemerkt um eine Retoure, wo einerseits die Rückgabefrist abläuft und andererseits ich auf eine Erstattung des Kaufbetrags warte.

Meine Frage, wo liegt das Problem? Warum geht mein Paket nicht in die Zustellung?

Die Zuverlässigkeit von Hermes ist einfach unmöglich, ich jedenfalls werde von weiteren Lieferungen durch Hermes absehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Auslieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2014 | 08:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Müller,

hier besteht kein Grund zur Sorge. Ihre Sendung wurde am 20.12.2013 mit der Sendungsnummer 86352138000118 beim Versender wieder zugestellt.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen angaben geholfen zu haben.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.02.2014 | 22:20
von Jennifer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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