Beschwerde lesen

Am 27.12.13 wurden die Sendungsdaten an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. Natürlich dauert das Zustellen dann ein wenig Zeit, das weiß ich durchaus.

Die Tage danach war ich zu Hause und habe auf mein Paket gewartet. Wenn ich nicht da war, war mein Mitbewohner da und sollte für mich mein Paket annehmen.

Doch am 30.12.13 wurde der Empfänger angeblich nicht angetroffen, die folgenden drei Male auch nicht. Weder ein Nachbar wurde verständigt, noch lag eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten. Auch die Pizzeria gegenüber meiner Wohnung und die Deutsche Post nebenan haben keinen Hermes Zusteller hier an der Haustüre gesehen. Dies lässt darauf schließen, dass hier niemand aufgetaucht ist.

Dann stand in der Paketverfolgung, dass meine angegebene Adresse nicht gefunden wurde (was nicht sein kann, da der Zusteller ja scheinbar da gewesen sein sollte und mich ja angeblich nicht angetroffen hat).

Nun liegt mein Paket seit dem 04.01.14 in der Niederlassung Köln und über die dauerbesetzte Hotline erreiche ich auch niemanden.