Beschwerde lesen

Wie schaffe ich mir Probleme, wenn ich kurzfristig nach Paris möchte?

Zu meinem Fall

- auf trivago das Hotel ausgesucht (Optionen: 4 Sterne, Wellness, Frühstück incl., ...)

- (UN)günstigsten Link angeklickt --> lastminute.de

- auf lastminute.de schien dieses Angebot über 'Top Secret Hotel' zu laufen, daher war der Hotelname selbst nicht aufgeführt, ansonsten wird man dort direkt durch die Buchung geführt. Der preis war genau der, wie er über die Angaben bei trivago zu erwarten war.

- Datum entsprechend gewählt + gebucht + Buchungsbestätigung ausgedruckt

Das erste Mal stutzig hätte man beim Blick auf die Buchungsbestätigung werden können. Hier war nun der Hotelname angegeben und der schien uns von dem auf trivago abzuweichen, ansonsten waren nur die Informationen An-/Abreise Datum und Adresse angegeben.

In unserer Euphorie schien dies dann aber erstmals zu passen, vllt hat das Hotel (Holiday Inn) ja einen zusätzlichen Namen, der es von anderen Hotels der Kette abhebt. Nicht zuletzt war es auch schon 1 Uhr nachts und wir wollten früh morgens schon los.

Angekommen im Hotel in Paris wurde uns ziemlich schnell klar, dass wir nicht im gewünschten Hotel, sprich im FALSCHEN Hotel, gelandet sind:
- KEIN Wellness
- KEIN Frühstück

Anruf bei lastminute.de zwecklos.

Kurzum: die Leute auf der anderen Seite der Leitung allesamt mit slawischem Akzent sind geschult, bei den entscheidenden Argumenten wegzuhören, das Problem damit vermeintlich nicht zu erfassen und dann am völlig falschen Problem zu diskutieren, womit sich das Gespräch im Kreis dreht. Ernst gemeinte Hilfe ist was anderes.

Am Telefon kam unter anderem zur Sprache, ob ich Beweise für meine Argumente habe, ergo BEWEISE WERDEN BEI DER BUCHUNG AUF LASTMINUTE.DE AUSDRÜCKLICH BENÖTIGT. Das kann nur auf unseriöse Geschäftspraktiken hinweisen.

Herangehensweise: Anwalt, Anzeige wegen Betrug!